Hjælp og information

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får. Finder du ikke svaret, så skriv til os eller ring til en af butikkerne.

Levering

Hvor hurtigt får jeg min ordre?

Varer på lager sender vi hurtigt fra vores lager eller butikker. Fragtpriser og leveringstider står i vores fragt- og leveringspolitik.

Kan jeg hente i butikken?

Ja, du kan vælge afhentning i Aarhus eller København i kassen. Vi giver besked, når din ordre er klar, normalt inden for 24 timer.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?

Du ser de mulige betalingsmetoder i kassen, før du godkender købet. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Fortrydelse og retur

Hvordan fortryder jeg et køb?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Brug vores fortrydelsesfunktion. Læs mere i vores returpolitik.

Lagerstatus

Er lagerstatus på webshoppen opdateret?

Lagerstatus på webshoppen opdateres løbende fra vores lagersystem og er et godt pejlemærke. Vi har to fysiske butikker, hvor der hver dag bliver solgt varer over disken, så der kan en gang imellem være forskel på det, webshoppen viser, og det, vi har på hylden.

Kan jeg se, om en vare er i en bestemt butik?

Ja. På produktsiden kan du se, om varen er på lager i Aarhus, i København eller på vores fjernlager. Vil du være helt sikker, før du tager turen, så ring til butikken eller skriv til os.

Kvalitetstjek og gratis gennemgang

Bliver mit instrument tjekket, før det bliver sendt?

Ja. Alle nye instrumenter bliver tjekket for spilbarhed og byggekvalitet, før de forlader os. Efter 3–6 måneder kan du få en gratis gennemgang med justering af strengeinstrumenter købt hos os. Du behøver ikke bestille tid. Læs mere om kvalitetstjek.