Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Modtager du en ordre i flere leverancer, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du fortryder dit køb ved at give os en utvetydig besked, fx via din kundekonto, på e-mail til info@akustikken.dk eller med standardfortrydelsesformularen. Du skal give os besked, inden fristen udløber.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering af varer

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du kan aflevere varen i en af vores butikker eller sende den til os. Du betaler selv returfragten. Du kan købe returfragt gennem vores returportal: return.shipmondo.com/akustikkendk

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pak varen forsvarligt ind, gerne i den originale emballage.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har foretaget, inkl. udgiften til standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den retur. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi kun prisen for standardleveringen. En eventuel værdiforringelse fratrækkes beløbet. Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Er der en mangel ved varen, kan du afhængigt af situationen få den repareret eller ombyttet, få afslag i prisen eller få pengene tilbage. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug eller skade på varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Kontakt os på info@akustikken.dk med billeder af fejlen, din ordrebekræftelse og en kort beskrivelse. Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtudgifter.

Træ og luftfugtighed: Træ er et levende materiale og reagerer på luftfugtighed. Opbevar dit instrument ved 45-55 % luftfugtighed.
Rør i forstærkere betragtes som sliddele på linje med strenge.